NovaCambios France Bureau de Change SAS

"Change effectué en $ US et $ canadien, ils ont pris 7% de commission !!!! quand c'est théoriquement compris entre 1 et 3%. Qui plus est sur le reçu je reçois commission = 0€ mort de rire, il l'intègre de le prix pour pas qu'on tilte... tout bonnement scandaleux."

"N’y allez pas, de la grosse daube comme on en fait rarement"

"Je viens de contacter l’agence par téléphone et surprise!! Une dame très désagréable, juste pour un renseignement. De plus elle a fini par me raccrocher au nez! Heu c’est quoi cette employée!? Un conseil change de boulot pauvre fille."

"C’est de l’arnaque !!!! Il y a une différence de 400 € dans le change que j’ai fait. La femme me sort, que la personne n’a pas pu me négocier. Oui c’est ça… Et la marmotte…. !!! Il s’en sont mis plein les poches !!! A FUIR !!!"

"Bon taux amélioré vendeuse aux cheveux noirs très agréable et souvent ouvert les jours fériés je recommande"

"Superbe accueil et très bonne gestion/explication d’échange avec mes reals brésiliens. Je recommande fortement ce bureau si vous comptez partir en vacances ou si vous en revenez. 😊💜"

"Je suis pas très calé en changement d'argent mais franchement merci à la jeune fille à la frange qui m'a super bien aidé à comprendre comment cela fonctionne et qui m'a même demandé les types de billets que je souhaitais avoir. Bref super satisfait et merci pour les wons coréens pas chers !"

"Le pire bureau de change du monde des taux exorbitant, 100€ de marge jamais vu ça à fuir. Arnaque"

"Très bien accueilli à l'agence de Montpellier par une hôtesse très serviable. Jai eu de petites coupures comme je le voulais. Cependant, malgré un taux négocié car jarrivais avec des espèces, pour 1000€, jai eu entre 30 et 50 $ de moins qu'avec les possibilités d'achat de dollars en ligne."

"A fuir!! Le jeune homme au contour est très hautin et malpolis. Pas de bonjour ni au revoir. Il explique très mal dans le but d’embrouiller et voler le client. Quand on lui a demande combien ça faisait un euro en dinars marocains ils change de sujet. Explications peu claires pour semer l’embrouille. Je n’y retournerais jamais"

"Fuyez, pire bureau de change que j’ai vu dans le monde jusqu’à présent (alors que j’en ai vu des attrapes touristes.. haha), ils ont voulut m’échanger 3,000 CNY (Chine) pour 200 euros alors que ca en vaut presque 400.. 50% de commission, c’est limite drole a quelle point la douille est grosse. Faites 50 mètres et allez chez Godot et Fils, on se moquera moins de vous."

"NE CHANGER QUE LE MINIMUM CHEZ NOVACAMBIO !!! J AI PERDU 700E PLUS INTÉRESSANT DE RETIRER EN POLYNÉSIE FRANÇAISE ! Dans mon cas Pour la Polynésie française Septembre 2024 Ils m ont changé à 1E = 1.0125 XPF Soit presque 20% de perdu Une arnaque Je m'en suis aperçue Lorsque j'ai payé avec ma carte bleue dans les commerces en P.F 1E = 1,1942 XPF Tous les francais de métropole que j ai rencontrés en Polynésie française ont été CHOQUÉS du change vraiment mauvais que j avais fait à Montpellier chez novacambio ET NE ME Croyaient pas Heureusement j'ai gardé papiers de change Pour me le remémorer Il est beaucoup plus intéressant de retirer des espèces directement en Polynésie francaise dans une banque Et même à l aéroport de papeete (tahiti) ou régler par carte bleue DE Partout on peut payer par carte bleue SINON RETIRER SUR PLACE"

"Pas le meilleur change . j’ai pu le Constater un samedi matin, je suis allée changer 800 $ sur Alès et l’après-midi. Pour information je suis allé mardi quel montant je pouvais espérer dans leur établissement. Il y avait 45 € de différence….. c est énorme !!! Si vous pouvez faire autrement aller ailleurs"

"Ma fille a voulu échanger ses dinars du Bahreïn suite à une compétition sportive là bas... Impossible ce bureau de change a refusé ! Donc super... pas cool ..."

"Service efficace, personnel agréable et compétent , mais aucune discrétion ! La salle d’accueil est minuscule et tout le monde est au courant que tu viens récupérer 500 ou 1000€ en dollars ou autre. Haut parleur de l’employée qui parle en fait à tout le monde et pas qu’à toi … très limite … surtout si elle te demande ton adresse ou ton tel … pas très secure si tu pars à pied avec du liquide dans ton sac …"

"N’allez jamais la bas! Ce sont des voleurs, les frais sont exorbitants et bien évidemment à aucun moment le client n’est prévenu! C’est une honte! À bannir!"

"Désastreux Pas courtoise J'ai appelé pour récupérer de l'argent par moneygramme.je lui avais indiqué la somme exacte. Elle m'a affirmé que j'aurais la somme si je passe le vendredi 16 aout comme prévu. Elle me renvoie à une autre agence sous prétexte que la somme est importante..."

"Très bien servi par une hôtesse souriante et compréhensive j’ai eu un bon taux de change je trouve pour le reste de US dollars en Euros. À ce jour 600$/521€. Je recommande cette petite agence où il sera aussi bien qu’il y ai un peu plus de rafraîchissement à l’intérieur niveau décoration etc."

"Je ne comprends pas certains critiques ,novacambios est un bon bureau de change j'ai eu un très bon accueil . Et il est même recommandé en 2024 par petit futé"

"Bureau de change bien situé, personnel courtois, mais impossible de changer des euros en dollars sans avoir réservé! J'avais pourtant envoyé un mail la semaine précédente, aucune réponse, et après plus d'une heure de route, je m'attendais à mieux! je ne recommande pas !"

"Excellent accueil dans ce bureau de change ,avec une jeune fille très arrangeante du fait de ma demande ( des dollars seulement en petites coupures ). De quoi rester dubitative sur la véracité des précédents avis.... En ce qui me concerne j y retournerai certainement à l avenir si j ai besoin de devises étrangères à nouveau."

"J étais un peu réticente au vue des commentaires lu précédemment, mais voilà je me suis rendu à l endroit et la surprise…. Reçu par une jeune femme absolument charmante , courtoise , qui a répondu à mes questions sans problème, après le taux de change c est pareil partout leur commission comprise dedans , rien à redire sur le lieux j y retournerais si besoin"

"Personnel très cool et courtois! Ce bureau de change très bien situé dans la belle rue de la loge est super pratique, notamment grâce à ses délais qui sont plus courts que ce que l’on a pu me proposer ailleurs. J’ai eu des dollars tout neufs pour mon voyage 😁"

"10/10 je recommande. Je voulais des Baht Thaïlandais à la dernière minute et j’ai pu en avoir sur place. Une équipe très diligente et souriante !"

"Encore un avis négatif… inattendu ? Pas vraiment… Ce bureau de change est malhonnête. Il n’explique pas clairement ses démarches et prend une commission de 500€ sur 2000€ changés. Lorsque l’on s’aperçoit de la tricherie, on tente de demander des explications que personne ne se donne la peine de faire. On demande alors de faire la transaction dans le sens inverse, on nous explique qu’il y aura encore une commission (qui s’élève encore à 500€)… Avant même que cette commission soit prélevée, l’employée compte mal la somme et se retrouve avec des billets en moins jusqu’au moment où l’on prend soi-même la calculatrice pour bien montrer que la somme n’a pas changé. Avec beaucoup de mauvaise foi, l’employée dit enfin au patron que la somme est identique, celui-ci reste sceptique et demande à refaire les comptes. Quand le magicien pense que l’apprenti a dompté le secret du tour… Je ne compte même pas les allers et venues et le traitement accordé. On nous laisse sur le côté plusieurs heures parce que, vous comprenez, il faut faire tourner les machines pour que la magie opère… Je pense que ce fut ma pire expérience, une leçon chère payée, mais qui restera gravée. Ne vous tentez pas à l’expérience, il est maintenant bien plus rentable de faire le changement de devise dans l’aéroport, à l’arrivée… Si, malgré tout, vous souhaiteriez donner une chance à ce bureau, ce sera à vos risques et périls… peut-être pourriez vous vous aussi assister à un beau tour de magie ~"

"Et voilà, ça devait arriver ! Mon premier avis négatif.... J'en avais lu avant de me rendre dans ce bureau de change mais je voulais faire ma propre expérience... Un peu chère l'expérience ! J'ai changé de l'argent il y a un mois et demi. J'ai dû annuler mon voyage et suis donc retournée faire le change inverse. Le taux de change de la devise m'était légèrement défavorable. On m'explique que leur taux n'est pas exactement celui de la bourse. Je comprends, il y a des frais. Au final, dans les 2 transactions, la perte sèche est de 40%. Rien à voir avec la petite variation de la bourse ! Les explications ne sont pas très claires (on m'annonce le taux net qui est entre parenthèse sur le ticket et non le taux de change qui est en gros sur le ticket. Ticket que j'ai dû réclamer. On me dit que le taux est affiché sur l'écran. Sauf que sur l'écran, il y a des images qui défilent et les taux n'apparaissent qu'une seconde. Le seul bon conseil qu'on m'a donné sur place c'est d'aller voir ailleurs. C'est donc celui que je vous donne ! Si vous avez besoin d'appoint (voyage scolaire, week-end à l'étranger), ça rend service. Sinon, changez sur place à votre arrivée ou allez ailleurs."

"Un plaisir d'aller dans ce bureau de change. Les 3 personnes que j'ai rencontré ont été accueillantes, serviables et sympathiques. Elles se sont démenés pour répondre à mes demandes alors que je n'étais pas dans les temps pour commander. Il reste des endroits avec de l'humain, merci !"

"Que dire,personnelle très professionnel et très aimable. J'ai changé des euro en bathe tout c'est bien passé. Bref je conseille ce bureau de change."

"Une honte !!! J'ai commandé des Nuevo Sol à une charmante personne pour le 30 septembre. Elle les a commandés pour le 28 afin d'être sûre de les avoir et m'a dit que je n'avais pas besoin de téléphoner. Mais le 30, la personne qui me reçoit me dit que le somme a été attribuée à quelqu'un d'autre. Nous partons dans 4 jours !!! Ce problème vient probablement d'un gros manque de communication.... bravo !!!!!"

"J'y suis allée dans l'optique de commander des won pour mon voyage en Corée du Sud prévu dans 1 mois, j'ai eu la très bonne surprise de pouvoir repartir le jour même avec les devises ! L'employé à l'accueil a été adorable. La seule amélioration que je vois serait d'afficher, au moment de la transaction, le montant donné, votre pourcentage de commission, et le montant dû, pour plus de clarté et de transparence. Sinon c'était parfait, merci beaucoup ! :)"

"Personnel très sympa et arrangeant. J'ai cependant perdu 40€ au change sur 180€, en passant de l'euro au krw ce qui je trouve est enorme. Donc allez y en ayant conscience de cela :)"

"HONTEUX, un sdf devant le bureau de change m’a demandé de lui échanger un billet de 10 francs suisses en euros pour qu’il puisse s’acheter à manger. En rentrant, les employés ayant reconnu le billet (car le sdf avait demandé de le faire échanger avant), m’ont dit je cite : « ce n’est pas possible pour une raison que vous ne pouvez pas comprendre » ! Laquelle est-elle ?? Ce sdf s’est peut être privé de nourriture ce jour là par votre faute !! Répugnant manque d’humanité et pauvrophobie !!!"

"Aujourd'hui tout s'est bien passé, l'agent a accepté de me donner des dollars en petites coupures comme je lui ai demandé. Cependant, je n'ai pas de reçu donc aucune visibilité des frais, il n'y a aucun affichage montrant les cours ni les commissions. Et comme ils sont les seuls, on est obligé d'en passer par là. Dommage"

"A fuir! J'ai échangé 2000€ en USD et parmi les billets de 100 USD il y en avait 2 faux. Le bureau de change à l'étranger me les a refusés et les a rendu inutilisables (troués). Lorsque je suis revenu au bureau de change avec ils n'ont rien voulu savoir. Je m'attendais à cette réponse mais j'ai tout compris en attendant mon tour. Ce lundi en début d'après-midi il y avait 5 personnes devant moi. Elles ont toutes changées des petites sommes depuis des francs suisses, des dollars américains, des dirhams et des pounds. Pas une seul fois le jeune homme au guichet n'a vérifié les billets. Ca ne m'étonne pas du tout qu'ils mettent en circulation des faux billets. Lorsque je lui ai fait remarquer il m'a dit qu'il était capable de reconnaitre les faux billets juste en les palpant. Mais pour le mien visiblement il a eu besoin de vérifier à la lumière... Et pourtant il n'a pas voulu me rembourser prétextant que je ne pouvais pas prouver que ce billet venait de ce bureau de change (c'est vrai je ne peux pas le prouver mais vu leurs méthodes je ne suis pas du tout surpris). Voilà j'en ai pour 200 USD de ma poche et je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce bureau de change. Un conseil: FUYEZ!!!"

"Très mauvaise expérience, je suis allée pour échanger 102,41€ en KRW mais on m’a donné l’équivalent de 78€ rien n’est affiché lorsque l’on demande le montant de la commission ce n’est pas clair. j’ai fini par demandé le remboursement qui a heureusement été possible. mais à fuir !!!!"

"Une étoile car je ne peux pas mettre 0. Mon conjoint est venu pour échanger des euros en zloty. Ils nous ont volé 20e! Pour 98e donné on a reçu en zloty l'équivalent de moins de 75e. Ce sont des voleurs qui se gardent bien d'annoncer leur commission, si encore cette différence de 20e est bien dû à une commission exorbitante et non volontairement du vol. Nous laisserons le bénéfice du doute, mais un conseil à fuir et prenez l'option internationale sur votre CB pour payer en toute tranquillité et sans frais à l'étranger hors zone euros. La DGCCRF sera informée dès mon retour des pratiques douteuses de cet établissement. En réponse Novacambios mentionne qu'ils ne prennent pas de commission mais s'efforce d'avoir des prix compétitifs ? Il n'y a que moi que ça choque ? Si pas de commission alors normalement pas de prix à appliquer ?! Le tout dans un français douteux..."

"Accueil agréable dans l'ensemble, contrairement à se qu'on peux dire au niveau des avis, l'agence répond rapidement au télèphone. Cependant Trés deçu du service: presque 50 euros de frais pour changer des euros en Pesos.Alors que la dame vous repond qu'il n'y pas de frais. Jamais vu un bureau ou il n'y pas de frais Par contre que ce soit aussi élevé et, que vous l'on trouve des excuses bidons pour justifier, je ne suis pas daccord. le conseil que je donnerais, c'est de retirer l'argent dans un distributeur du pays de destination ou encore d'echanger à l'aeroport, cela vous reviendras moins chère"

"Très contente avec la rapidité et efficacité de cette agence. Avec la préparation du voyage en Australie nous avons oublié d'acheter et au dernier moment nous avons réussi à les acheter avec un personnel prêt à nous aider pendant ce moment de stress. Au top je recommande !"

"Mécontente de ce bureau de change malheureusement le seul à Montpellier. Nous avons commandé des dirhams et il a fallu se déplacer deux fois de Frontignan pour ne pas obtenir notre commande initiale !"

"Nous avons eu un bon accueil et de bon renseignements. Le monsieur nous avait bien renseigné quand j'ai appelé. Merci à la dame qui à pris de son temps alors qu'elle avait terminé pour faire notre transaction. Ils sont assez arrangeants. Nous avons fait une transaction sur nos comptes directement avec les dollars que nous avions amené."

"Impossible de changer mon mon argent sans justificatif de retrait. Unique bureau sur Montpellier le taux qu'il appliquée son honteux. Je vous déconseille vremant de changer vôtre argent la bas."

"J'appelle plusieurs jours à l'avance pour commander une monnaie. On me donne rdv ce vendredi, j'y vais le matin (30min de route) et on me dit ah on ne les aura que cet aprem... Dans ce cas il fallait me dire de venir samedi quand j'ai appelé non ? Je reviens l'après midi, je patiente 30min devant dehors car c'est 1 client à la fois sans salle d'attente, donc j'attends 30min au soleil. Pour au final avoir ma monnaie à un taux scandaleux. A éviter"

"Personnel en retard, antipathique, ne m'a pas prévenu qu'elle me donnait des dollars de 1990 qui ne sont pas acceptés partout, puis exige de nouveau une commission pour les repasser en euros... en résumé elle demande à un étudiant de lui faire un don de 60 euros pour une erreur de sa part. Outré."

"Bureau de change très compétent et réactif, nous avions téléphoné auparavant pour savoir s'il était possible de changer 2500 euros en dollar mais seulement en coupures de 20 pour l'Equateur. ( C'est le seul bureau de change qui a accepté même notre banque ne pouvait pas nous permettre de choisir les coupures ) on nous a indiqué que ce serait prêt pour le vendredi. En effet à 14h nous avons pu changer notre argent et la personne du bureau de change ( un remplaçant qui venait de perpignan ^^ ) était très sympathique et professionnel, ayant téléphoné à sa direction pour appliquer un taux adapté a la somme. Bref nous sommes très contents du service et reviendrons pour nos prochains voyages."

"Personnel incompetent et agressif en plus. Une véritable honte. On a l'impression que lfemme n'est pas rémunérée du coup elle se venge sur la clientèle. 30 min de route pour qu à l'ouverture elle me dise on a pas d'euros avant 48h. Me propose de revenir dans 48h et prendre un rdv pour après me dire c'est sans rdv attendez notre appel... Elle a également refusé de changer un billet de dirhams retiré au Maroc en Dab BNP Paribas il y a un mois. A éviter absolument. Véritable honte de gérer un business quand on est aussi peu aimable"

"MÉDIOCRE! Plusieurs fois que nous nous rendons dans ce bureau de change (1h de notre domicile) et qu’il n’y a aucun service. On nous prend nos coordonnés et commande soit disait les fonds nécessaires pour qu’au final à chaque fois que l’on se présente on nous répète la même chose « nous n’avons pas d’euros » alors qu’il était soit disant commander. Le téléphone reste sans réponse après plus d’une dizaine d’appels . C’est inadmissible."

"Je suis très déçu de ce bureau de change qui semble employer une femme dont les capacités de discernement ne sont pas assez élevées pour poser un avis certifié sur la nature de la monnaie que je lui ai présenté. Une rapide excuse de prélèvement sur son salaire en cas d'erreur de jugements =, ce qui me semble assez inhumain comme conditions, lui ont suffit pour justifier son refuse d'opérer unetransaction et donc d'appliquer les services qu'elle est censée proposer, je déconseille vivement, sans parler du bonus qu'ils grattent d'une 15 de pourcent sur chaque transaction. Il n'a y a plus rien d'humain dans l'argent"

"Le plus avantageux sur Montpellier ! Personnel aimable et a l'écoute, contact par téléphone pour renseignements et disponibilité des fonds avec possibilité de réserver. Sur place, rien a reprocher. Comparer aux autres changes, ici les tarifs sont compétitifs. Pour les frais, c'est une agence, donc pour éviter passer par votre banque si vous avez le temps d'attendre et fluctuer avec le change."

"NUL, NUL, NUL...en tout cas pour les western union. Incapable d'écrire les prénoms et nom du destinataire correctement. J'y suis retourner une seconde fois avec l'ordre exact écrit sur une feuille et ils ont encore fais la même erreur. Et quand je veux récupérer mon argent, ils veulent garder les frais d'envoi alors qu'au final rien n'a était envoyé... Franchement ne pas faire de western union chez eux... (même 1 étoile c'est trop)"

"Grosse arnaque. En voulant changer euros pour des livres sterling, ce bureau rajoute une commission qui n'existait pas il y a 15 jours. Avec déjà 6 centimes de plus du cours officiel, ils se prennent une commission. Résultat j'obtiens moins de livres avec la même somme donnée avant le Brexit. Bureau de change à éviter."